Toimitus- ja palautuskäytännöt

English below

Toimitustiedot

Toimitamme kaikki tuotteet itse ja pyrimme toimittamaan tilauksesi 24 tunnin sisällä. Oston jälkeen otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme sinulle parhaiten sopivan toimitusajan.

Asiakas voi myös valita haluamansa toimituspäivän ja -ajan kassasivulla.

Toimitusmaksut määräytyvät etäisyyden perusteella myymälämme ja toimitusosoitteen välillä:

0–5 km: Ilmainen toimitus

5–15 km: 15 €

15-25 km: 20 €

Palautuskäytäntö

Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Mikäli toimitusmaksu on peritty, sitä ei palauteta.

Tuotteen koko hinta hyvitetään palautuksen yhteydessä.

Palautuksen aloittamiseksi, otathan meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Return and Delivery Policy

Delivery Information

We handle all deliveries ourselves and aim to deliver your order within 24 hours. After the purchase is completed, we will contact you to arrange the most convenient delivery time.

Customers can also choose their preferred delivery date and time on the checkout page.

Delivery Fees are calculated based on the distance between your address and our store:

0–5 km: Free delivery

5–15 km: €15

15-25 km: €20

Return Policy

You have the right to return your purchase within 14 days after the delivery.

If a delivery fee was charged, this fee will not be refunded.

The full price of the product will be refunded upon return.

To initiate a return, please contact us via phone or email.

Please ensure that the product is returned in the same condition as it was received.

How it works

1

Start with quick online assessment to identify your pets health problems

2

Get personalised treatment plan and insights based on health data

3

Track your health score to monitor the progress and stay in control

4

Ask our friendly vets or Rio: AI Assistant if you have any questions

Get started

Yhteydenottolomake